Der erste Eindruck
Trainee Grundausbildung · Kundenumgang Basics · Lektion 1/4
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Die ersten 7 Sekunden
Studien zeigen: Der erste Eindruck entsteht in nur 7 Sekunden und ist danach kaum noch korrigierbar.
Blickkontakt herstellen und natürlich lächeln
Fester Händedruck - nicht zu stark, nicht zu schwach
Aufrechte Haltung signalisiert Kompetenz und Selbstvertrauen
Gepflegtes Erscheinungsbild: Business Casual als Minimum
Pünktlichkeit: 5 Minuten zu früh ist optimal
Visitenkarte bereithalten und beim Vorstellen überreichen