Einwandbehandlung
VBV Grundausbildung · Kundenberatung & Verkauf · Lektion 3/5
3/5
Die 5 häufigsten Einwände
So reagierst du professionell:
'Zu teuer' → 'Was genau finden Sie zu teuer? Darf ich aufzeigen was Sie dafür erhalten?'
'Kein Bedarf' → 'Darf ich fragen: Was passiert wenn [Risiko eintritt]?'
'Muss überlegen' → 'Was genau möchten Sie sich überlegen? Welche Fragen sind noch offen?'
'Bin zufrieden' → 'Wann haben Sie zuletzt verglichen? Die Branche ändert sich schnell.'
'Keine Zeit' → 'Wann passt es Ihnen besser? 15 Minuten genügen für einen Überblick.'