Dieses Modul behandelt Struktur, Fragetechniken, aktives Zuhören.

Die mündliche Prüfung dauert 30 Minuten und findet vor Ort in Bern statt. Kosten: CHF 200.

Ein Experte spielt den Kunden, ein zweiter protokolliert. Die Fallbeschreibung kommt aus dem Bereich Privater Haushalt oder kleine Unternehmen.

Du musst Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz unter Beweis stellen.